Андрей Павлов — переговорщик, который учился в Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и мгновенно находит с ними общий язык. Однако его главные деньги приносит не освобождение заложников, а работа с большим бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение. В каждой ситуации он кардинально меняет свой образ.
Способность к перевоплощению развилась у него еще в детстве — это помогало строить сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.